Diese Richtlinie beschreibt, wie Becker Mode Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch und Stornierungen handhabt. Bitte lesen Sie die folgenden Schritte, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, oder schreiben Sie uns unter info@beckermode.com.
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, gilt:
Artikel, die getragen, gewaschen, vom Kunden beschädigt oder ohne Etiketten und Verpackung zurückgesandt werden, können wir ablehnen oder nur anteilig erstatten. Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit gewähren wir freiwillig; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach schweizerischem Obligationenrecht bleiben davon unberührt.
Jede Rücksendung muss vor dem Versand freigegeben werden. Sie beantragen die Freigabe per E-Mail an info@beckermode.com oder telefonisch unter +41 76 601 47 92, unter Angabe der Bestellnummer und der betroffenen Artikel. Innerhalb eines Werktages erhalten Sie die Freigabe und die korrekte Rücksendeadresse. Pakete ohne Freigabe oder an eine andere Adresse können wir weder bearbeiten noch erstatten.
Erfolgt die Rücksendung wegen eines Sinneswandels oder einer abweichenden Grösse, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, übernimmt Becker Mode die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, da wir für auf dem Rückweg verlorene Sendungen keine Verantwortung übernehmen können.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft, wurde ein falscher Artikel geliefert oder fehlt etwas, melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@beckermode.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Nach Prüfung bieten wir Ersatz, Umtausch oder die vollständige Erstattung an; die Rücksendekosten übernehmen wir in diesen Fällen.
Am schnellsten kommen Sie zu einer anderen Grösse oder Farbe, indem Sie den ursprünglichen Artikel nach Freigabe zur Erstattung zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen. So ist der Ersatzartikel sofort reserviert und nicht davon abhängig, ob er bei Eingang Ihrer Rücksendung noch verfügbar ist.
Für eine Stornierung schreiben Sie uns bitte umgehend an info@beckermode.com. Eine Stornierung mit vollständiger Erstattung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist und das Lager nicht verlassen hat. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gilt dann der normale Rückgabeweg.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen per E-Mail, ob die Erstattung freigegeben ist. Freigegebene Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Bank oder Kartenherausgeber benötigen unter Umständen zusätzliche Zeit, bis der Betrag sichtbar ist. Ist die Erstattung 14 Tage nach Freigabe nicht bei Ihnen eingegangen, melden Sie sich bitte unter info@beckermode.com.
Aus hygienischen Gründen können Bäder- und Unterwäsche nicht zurückgenommen werden, sobald die Hygieneversiegelung entfernt wurde. Geschenkkarten sowie als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sind ebenfalls ausgeschlossen. Bei Unsicherheit zu einem bestimmten Artikel fragen Sie uns bitte vor der Bestellung.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein, die einzigen Gebiete, die Becker Mode derzeit beliefert.
Bei Fragen zu Rücksendung oder Erstattung schreiben Sie an info@beckermode.com, rufen Sie +41 76 601 47 92 an oder nutzen Sie die Kontaktseite. Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Shop-Name: Becker Mode
Firmenname: WW Commerce
Handelsregisternummer: 94364133
USt-IdNr.: NL005079098B23
Firmenadresse: Lisdoddelaan 30, 1087 KA Amsterdam, Niederlande
Lageradresse: Schüracker 4, 3186 Düdingen, Schweiz
E-Mail: info@beckermode.com
Telefonnummer: +41 76 601 47 92
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:30 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.